4.7

Це сталось. Тепер на Гугл Мапс у нас 4.7 замість 4.8, яке трималось всі 5 років. Що ж. 4.7 – це все ще дуже круто. Цу фантастичний результат роботи, яким я пишаюсь. ми протримали їх 1600 разів. Чесних.

Позитивна новина в тому, що я точно знаю, куди ділось 0.1. Це ціна за те, що ми завжди дбаємо про Фенстер. Це ціна досвіду і намагання відповідати на реалії.

Все дуже просто. Вал і шквал одиничок на Гугл Мапс відбувся на 99% за рахунок людей, які пояснили чому – тому що ми “занадто дорогі” взагалі, а наш легендарний Фенстерчіно тепер коштує €9.5 замість стабільних €5.5 зокрема.

Спостереження за цими оцінками і відгуками дало розуміння про те, що переважна більшість “оцінщиків” ніколи не були відвідувачами Фенстеру. Вони ставили свої оцінки на підставі публікацій в пресі і постів блогерів. Це свого роду спроба “кенселінгу” Фенстеру.

Тут варто в двох словах пояснити що відбувається.

Причини.

Інфляція цього року. Тут зрозуміло. По деяких позиціях ми маємо платити в 3-5 разів більше, ніж раніше, по дейких на лише на 20-30%. І це реально відчутно і помітно.

Інфляція за попередні чотири роки. Ми не підвищували ціни понад чотири роки. І це накопичило певний розрив. Тому в сумі з першою причиною, було зрозуміло що робити.

Рентабельність компанії під час росту. Так, не дивлячись, що ми достатньо успішні, все ж чистого прибутку лишається не так вже й багато. А ми сильно виросли, видатки теж. І ми намагались тримати ціни якомога нижче, аби привабити більше відвідувачів.

Тепер відвідувачів достатньо багато, аби ми могли почати трохи заробляти, 

З причинами все зрозуміло.

Тепер наслідки.

Дуже важко точно оцінити яким чином наші міри щодо ціноутворення і падіння рейтингу вплинули на фінансовий стан. Але в поєднанні з багатьма іншими факторами, осінній попит відсотків на 20 нижче весняного, при цьому реальна виручка зросла на 10% приблизно, якщо порівнювати співставні показники.

Але варто зауважити, що падіння попиту характерне не лише для нас, а для всього ринку на цей час. Тож я би говорив про дуже своєчасне підняття цін, яке суттєво допомагає втримувати ліквідність.

Насправді, цей випуск не про те, що вище. Насправді, проблема рейтингу Гугл Мапс показує себе в реальних умовах. Рейтинг не відображає реального досвіду користувача. І якщо й так, то не говорить про якість продукту, чи обслуговування. Рейтинг – це особисте сприйняття споживачем закладу. Це приблизно, як Парламент якої-небудь країни. Мало яка країна може пишатись своїм парламентом. Але його хтось же вибрав.


Posted

in

by

Tags:

Comments

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *